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자주 찾는 검색어

[교환/환불 관련] 제품이 피부와 맞지 않을 때, 환불처리 방법

제품이 피부와 맞지 않을 때, 환불 관련 내용을 알고싶어요.

병원에서 의사의 소견이 들어있는 진단서를 FAX(02-2139-1199) 혹은 우편으로 보내주시면 교환이나 환불이 가능합니다. 팩스를 보내시기전 누야하우스와 통화하신후 팩스를 보내주시기 바랍니다. (수령일로부터 한달 이내에 통보해 주셔야 합니다.)

[배송관련] 배송비는 얼마인가요?

배송비는 얼마인가요?

배송료는 3만원 이상일 때 무료배송이며, 3만원 미만일 경우 3,000원이 부과 됩니다.

[포장 관련] 제품 포장을 원할 때 가능한가요?

제품 포장을 원할 때 가능한가요?

저희 제품은 별도로 포장되어 있지 않아 별도의 포장비용을 지불해야 합니다. 원하시는 포장에 따라 지불해야 할 비용이 다를 수 있음을 염두해 주시기 바랍니다.

[포장 관련] 포장 시 문구 기입도 가능한가요?

포장 시 문구 기입도 가능한가요?

네 가능합니다. 다만, 100개 이상 시 문구 기입이 가능합니다.

[포장 관련] 선물 박스 및 포장지 사이즈는 어떻게 되나요?

선물 박스 및 포장지 사이즈는 어떻게 되나요?

제품 상세 설명 내용에서 규격을 보시면 확인하실 수 있습니다.

[상품 관련] 샤워바로 세안을 해도 되나요?

샤워바로 세안을 해도 되나요?

비누제품의 경우 컨셉으로 사용하는 부위에 맞춰 제작한것이며 사용하는 원료는 동일하며 어디부위를 사용하시더라도 문제는 없습니다.

[상품 관련] 비누의 유통기한은 어떻게 되는지 알고 싶어요.

비누의 유통기한은 어떻게 되는지 알고 싶어요.

비누의 경우 일반적으로는 1년정도로 되어있는데 습기가 적고 서늘한 곳에 두고 보관만 잘하신다면 더 오래도 가능합니다.

[상품 관련] MP비누와 CP비누가 무엇인지 알고싶습니다.

MP비누와 CP비누가 무엇인지 알고싶습니다.

.MP(Melt&Pore)비누 MP비누란, 녹이다(Melt) + 붓는다(Pour)의 뜻을 갖고 있는 비누로 일반인들도 가성소다를 다루지 않고 쉽게 만들 수 있는 비누입니다. .CP(저온법, Cold Process) 보통‘불투명비누’라고 불리며, 상온에서 가성소다와 오일을 잘 저어 주면 비누화 반응이 일어나게 되며 비누가 된 뒤에는 틀에 부어 하루 동안 보온을 해줍니다. 이후 틀에서 분리한 후 한 달 동안 건조 후 사용하는 비누로 비누화 과정에서 천연글리세린이 형성되며 보습력이 우수한 비누 입니다.

[상품 관련] 비누 주요원료가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.(MP비누)

비누 주요원료가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.(MP비누)

기본적으로 코코넛오일, 미강유, 피마자오일, 팜오일, 요쿠르트가 기본으로 들어가고 보습에 따라 쉐어버터, 올리브오일, 글리세린등이 들어가고 있습니다.

[교환/환불 관련] 반품 시 배송비 안내

반품 시 배송비는 어떻게 처리되나요?

제품 자체의 이상이나 파손의 경우 : 누야하우스에서 배송 비 전액을 부담합니다. 고객님의 변심으로 인한 교환이나 환불의 경우 : 고객님께서 배송 비 전액을 부담하셔야 합니다.

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